2018-10-12
傾聴で明るく健康な職場づくり
カウンセリングの技法でもある傾聴(けいちょう)とは「積極的に聴く」ということ。
次のポイントに気を付けて傾聴を実践してみましょう。
*話を否定しない
*自分の体験談を話さない
*質問しない
*自分の価値観で判断したりアドバイスをしない
*相づちやうなずきを忘れずに
相談する人の多くは、解決策を知りたいという以上に
まずは話を聴いてほしいという思いがあります。
「よく頑張ったね」
「つらかったんだね」
「いつでも声をかけてね」
相手を受け入れるようなこれらの言葉かけも大事です。
よいコミュニケーションからは信頼関係が生まれ職場を明るく健康にします。
職場の環境改善。まずは、積極的傾聴から行ってみませんか?
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