建設現場のヒューマンエラー対策｜事故を招く“認識のズレ”を安全大会で解消する方法

この記事の目次

1. ヒューマンエラーの背景にあるもの
   若手作業員に多いヒューマンエラーの原因｜経験不足と心理的障壁
   ベテランの「慣れ」が引き起こす事故｜過信と判断の省略
2. 「不注意」で片付けていませんか？事故の裏に潜む心理的要因
   なぜ声かけができないのか
   なぜ“気をつけよう”では防げないのか
   建設現場の安全対策とメンタルヘルスの深い関係性
3. 安全大会で伝えるべきこと
   安全を支えるのは“職場の空気”
4. 講演効果を最大限に生かすために
5. まとめ

ヒューマンエラーの背景にあるもの

建設現場の安全大会を企画する中で、「どんな話をすれば現場に響くのか」と迷われる方も多いのではないでしょうか。そのような方へ、今回は建設現場のヒューマンエラーとメンタルヘルス・ハラスメントの関係について考えていきます。

実際の現場が、特別危険な作業でなくても、ちょっとした確認不足や声かけの抜けが事故につながることがあります。そして、その背景には単なる不注意ではなく、心理的な負担や人間関係のストレスが関係しているケースも少なくありません。

まずは、世代別で異なるミスの背景を見ていきましょう。

若手作業員に多いヒューマンエラーの原因｜経験不足と心理的障壁

建設現場では、経験の差が安全に大きく影響します。
若手作業員の場合、

• 危険の“予測”がまだできない
• 作業の意味を十分に理解しきれていない
• 「これで合っているのか」が分からないまま進めてしまう

といった状態が起きやすくなります。
さらには、

• 早く覚えたい
• 怒られたくない
• こんなこと聞いたら迷惑かもしれない
• 前に聞いたら強い口調で言われた

こうした心理的な要因が重なると、確認をためらってしまいます。
その結果、「本来止まるべき場面で止まれない」という状態が生まれてしまい、事故につながるケースも少なくありません。

つまり若手のミスは、経験不足だけでなく、心理的な障壁（ハラスメントの影響）が関係していることもあるのです。

ベテランの「慣れ」が引き起こす事故｜過信と判断の省略

一方で、ベテラン作業員には別のリスクがあります。

• いつも通りだから大丈夫
• これくらい分かるだろう
• 経験上の慢心から説明を省略

いわゆる「慣れ」によるミスです。特に建設現場では、「このくらいなら大丈夫」という感覚が積み重なることで、事故につながるケースも少なくありません。

さらには、

・ため息をつく
・無言でやり直しを指示する
・強い口調で言う
・質問されると不機嫌になる

こうした態度をとってしまうと、いわゆる明確なハラスメントでなくても心理的な圧（フキハラ・威圧的な態度）になり、若手にとっては強いプレッシャーとなります。

若手は、経験不足と心理的障壁から「止まるべき時に止まれない」リスクがあり、ベテランは慣れや過信から 「これくらいは大丈夫」と判断を省略するリスクがあります。それぞれの心理状態が「認識のズレ」を生み出し、エラーの引き金となるのです。

「不注意」で片付けていませんか？事故の裏に潜む心理的要因

では、実際によく上がる事故の原因から考えてみましょう。

• 合図が曖昧なまま重機が動き出した
• 足場の確認をせずに上がってしまった
• 声かけを省略して作業に入った
• 周囲の動きに気づかず作業していた

どれも、「忙しい時」「慣れてきた頃」「少し気が緩んだ時」に起こりうるもので、皆さんの現場でも十分に考えられることではないでしょうか。

なぜ声かけができないのか

安全行動の中でも重要な「声かけ」。しかし現場では、

・忙しそうだから遠慮した
・間違っていた時の反応が怖い
・言い方が分からなかった

といった理由で、声かけができない場面もあります。
ここには、集中力や判断力の低下だけでなく、心理的な要因（コミュニケーションやハラスメントへの過度な不安など）が大きく影響しています。
こうした状態では、本来取るべき安全行動が取れなくなります。

なぜ“気をつけよう”では防げないのか

「注意しよう」「確認しよう」という指導はもちろん大切ですが、現場では「分かっていてもできない」場面があるのも現実です。たとえば、

• 暑さや疲労で集中力が落ちている
• 工程に追われて焦っている
• 周囲に気を使いすぎて判断が遅れる

こうした状態では、注意力や判断力は確実に低下します。

建設現場の安全対策とメンタルヘルスの深い関係性

つまり、安全対策は「ルール」だけでなく、その時の「人の状態（メンタル）」に大きく関わりがあるということです。

• 「これくらい大丈夫」という思い込み
• 「言わなくても分かるだろう」という前提
• 「自分の基準」での判断

これはいわゆる“アンコンシャスバイアス（無意識の思い込み）”と言いますが、人の状態が変われば、このような安易な思い込みも改善し、事故防止へつながります。

このような無意識の思い込みは、個人の注意だけでは防げません。 自分の判断基準（自分基準）と他者の判断基準（現場基準）には必ず「ズレ」が生じるという前提に立ち、そのズレを埋めるために「確認」や「対話」が必要になります。安全大会では、この「考え方」を理解し、お互いに補い合う大切さを伝えることが重要になります。

安全大会で伝えるべきこと

以上のような背景から、安全大会の講演では、「気をつけましょう」だけでなく「なぜそれができなくなるのか」まで考えることが必要です。

• なぜ確認を省略してしまうのか
• なぜ声かけができなくなるのか
• なぜ判断が遅れるのか

その背景を理解することで、「気をつけよう」ではなく、「今はミスが起きやすい状態だ」「この場面は声をかけた方がいい」など、現場で判断できるようになります。

安全を支えるのは“職場の空気”

そしてもう一つ大切なのが、職場の空気です。

・声をかけやすい雰囲気があるか
・ミスを責めすぎない環境か
・お互いを認め合えているか

こうした環境があることで、ヒューマンエラーは未然に防ぎやすくなります。

講演効果を最大限に生かすために

安全大会は一度きりの機会になりがちですが、「新人教育」「日々のKY活動」「ミーティング」へとつなげていくことで、現場の行動は大きく変わります。
最近では、講演内容を動画として残し、

• 新人教育に使う
• 現場ごとに共有する
• 繰り返し視聴する

といった取り組みも増えています。
現場の状況は日々変わるからこそ、繰り返し学べる仕組みが重要です。

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• メンタルヘルスの視点から「集中力と安全」の関係を理解する
• ハラスメントの正しい知識を学び、安心して声かけができる環境をつくる
• アンコンシャスバイアスに気づき、思い込みによる判断ミスを減らす
• 承認を取り入れ、声をかけ合える関係性をつくる

これは社員教育として、実際の現場で繰り返し行われる研修の内容ですが、こうした取り組みは、すべて安全につながっています。

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まとめ

建設現場のヒューマンエラーは、

• 若手の経験不足
• ベテランの慣れ
• その時のコンディション

といった要因が重なって起きています。
単に「気をつけましょう」と伝えるのではなく、

• なぜ確認を省略してしまうのか
• なぜ声かけが抜けてしまうのか
• どんな場面で判断ミスが起きやすいのか

といった、現場で実際に起きている状況を具体的に共有することが重要です。

若手にはどのように声をかければよいのか。ベテランの「慣れ」にどう気づいてもらうのか。日々のミーティングやKY活動でどう活かすのか。このような内容にさらに踏み込み、知識やルールだけでなく、「心（メンタル）の状態」「人間関係」「無意識の思い込み」という“人の要素”に向き合うことが不可欠です。

また、安全大会をきっかけに「人に向き合う安全対策」を広げていくことは、事故防止だけでなく、働きやすい職場づくりにもつながります。現場の状況や対象者によって必要なアプローチは異なりますので、コーディアルでは、メンタルヘルス・ハラスメント・コミュニケーションなども含め、現場に合わせた内容をご提案しています。

「どこまで踏み込めばいいのか」
「何から伝えると効果的か」

など、迷われた際は、お気軽にご相談ください。

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