ちゃんと叱れない時はどうしたらいい?部下を成長させる適切な叱り方

■叱り方のポイントを把握し信頼関係を築く
最近、「部下を叱るべき場面で、迷いや不安を感じてしまい、ちゃんと叱れない」という声を多く耳にします。「叱ること」は、部下の成長を支え、職場の信頼関係を築くために欠かせない重要なスキルです。適切な叱り方を身につけることで、部下は自信を持ち、ミスを減らし、チーム全体のパフォーマンスが向上します。しかし、どのように叱るべきか悩む上司も多いのではないでしょうか。
叱り方のポイントは、感情的に怒るのではなく、具体的な行動に焦点を当て、冷静に改善策を示すことにあります。このような叱り方は、部下にとって成長の機会となり、チーム全体の雰囲気を向上させる効果も期待できます。
この記事では、叱る際の基本的な心構えから具体的な方法、そして部下との信頼関係を深めるコツを解説します。職場の雰囲気を改善し、部下と共に成長していくためのヒントをぜひお役立てください。
■なぜ部下を叱れないのか?
まず、部下を叱れない理由を整理してみましょう。
- 関係性を壊したくない
叱ることで、部下との信頼関係が損なわれるのではないかと不安になる。 - 自分の経験不足
効果的な叱り方がわからず、自信が持てない。 - 叱る基準の不明確さ
どの行動が叱るべき対象なのか迷う。
これらの背景には、叱ることに対するネガティブなイメージが影響しています。しかし、適切に叱ることは、部下のモチベーションアップや職場の改善につながります。
■“叱る”と”怒る”の違いを理解する
部下を叱る際に最も大事なことは、”叱る”と”怒る”を混同しないことです。
- 叱る
相手の行動を改善し、成長を促す目的で行う建設的な行為。 - 怒る
自分の感情を相手にぶつける行為。
感情的に怒ると、部下は「何が悪かったのか」ではなく、「怒られたこと」だけに意識が向いてしまいます。一方で、冷静に叱ることで、相手は自分の行動を振り返るきっかけを得られます。
■叱る際の心構え
部下を叱るときは、以下のポイントを意識しましょう。
1.具体的な行動にフォーカスする
叱る際には、相手の人格ではなく、具体的な行動に焦点を当てることが重要です。
例:
NG:「あなたはいつもいい加減だね」
OK:「昨日の会議資料の準備が不十分でしたね。もう少し内容を深掘りすると良かったです」
2.相手に考える時間を与える
一方的に指摘するのではなく、相手に質問を投げかけて考えさせる方法も効果的です。
例:
「この結果についてどう感じていますか?」
「どの部分が課題だと思いますか?」
3.メッセージを活用する
自分の気持ちや考えを主語にして伝えることで、相手が受け取りやすくなります。
例:
「私はこのミスが起きたことで、取引先から信頼を損なうのではないかと心配しています」
4.最後に改善策を示す
叱るだけでなく、次にどうすればよいのかを明確に伝えることが大切です。
例:
「次回の会議資料は、事前に私がチェックするので、一緒に進めていきましょう」
■叱る前に確認すべきこと
叱る前には、自分の心の準備も大切です。
- 感情を整理する
怒りやイライラを抑え、冷静な状態で話す。 - 事実を確認する
相手のミスや行動の背景を正確に把握する。 - 叱る場を選ぶ
人前で叱るのではなく、プライバシーを確保できる場所で行う。
これらのステップを踏むことで、部下は叱られた理由を納得しやすくなり、前向きに改善を目指せるようになります。
■部下を叱ることで築かれる信頼関係

適切な叱り方を身につけることで、部下との信頼関係が深まります。叱ることは、部下への期待や愛情の表れでもあります。「この人は自分の成長を本気で考えてくれている」と部下が感じられれば、むしろモチベーションアップにつながります。
また、叱った後のフォローも忘れずに行いましょう。具体的には、相手の改善行動に対して、素直に感謝や承認の言葉を伝えることが効果的です。
例:
- 「昨日のミスの件、迅速に対応してくれてありがとう」
- 「あの資料、しっかり改善されていて素晴らしいですね」
■“叱れない上司”と”叱られてこなかった若者”のギャップを埋める
最近では、「叱られてこなかった若者」が増えていると感じる方も多いでしょう。しかし、叱られてこなかった背景には、時代の変化や教育環境の影響があります。そのため、従来の叱り方が通用しない場面も増えています。
このようなギャップを埋めるためには、承認の重要性を理解し、叱る中にも相手を認める言葉を盛り込むことが大切です。たとえば、「今回の結果は改善が必要ですが、あなたがこのプロジェクトに取り組んだ姿勢は素晴らしかったです」といった形で、相手の努力を承認しながら具体的な改善点を伝えると効果的です。
■“叱れない上司”から脱却するために
部下を叱ることに悩む上司が多い一方で、適切に叱ることができれば、職場全体の雰囲気が大きく変わります。
例えば、以前私が研修で出会ったある上司の話をご紹介します。
この方は「叱るのが苦手」と感じていましたが、「私はあなたの成長を期待しています。そのために今回のミスについて一緒に考えたい」と冷静に伝える方法を試してみました。
すると、部下は上司の真剣な姿勢を感じ取り、「どのように改善すればよいか具体的に教えてください」と自発的に話し始めました。その結果、ミスが減少し、部下の自信も向上。さらに、上司自身も「叱ることは相手を責めることではなく、支える行動だ」と実感したそうです。
こうした成功事例は多くの職場で応用できます。叱った後には、改善した点を承認し、「あなたがこの部分を改善してくれたおかげで、チーム全体が助かりました」と伝えることで、部下は自己成長を実感します。
私が研修で大切にしているのは、「叱ることもコミュニケーションの一部であり、楽しく学べる方法を提供すること」です。もし「もっと具体的な事例が知りたい」「職場の課題に応じたアドバイスが欲しい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。
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